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納期・営業日について

納期はどのようにして決まりますか？

発送日までかかる営業日数を弊社では納期としています。お客様に商品が届くのはその翌日以降となります。発送日は注文確定日の翌日からのカウントになります。

納期はいつわかりますか？

注文確定が決定次第、納期は決定します。メールで納期をご連絡差し上げます。

注文してから商品が届くまで最短で何日かかりますか？

注文確定が決定後、封筒の種類にもよりますが、翌日発送が可能です。そして、発送日の翌日以降の到着になります。ただし、配送地域、天候や道路状況によって遅れる可能性もございますので、ご了承ください。

注文した後に納期は変えられますか？

可能です。ただし、データチェック完了後の変更の場合、別途事務手数料を頂戴しております。

商品の発送先を変更したいのですが。

既に出荷準備の作業が行われている場合、変更することは非常に困難です。なるべく注文確定が決定する前に変更していただくようお願いいたします。弊社から発送後の変更は配送業者様に直接連絡、交渉していただくようお願いいたします。

返品・交換・不良品について教えてください。

商品は受注生産の為、お客さまのご都合によるご返品・交換はいたしかねます。また、事前にチェック・検品の上、出荷致しておりますが、商品の性質故、商品がお手許に届きましたら必ず検品を行い、不良品がないかを確認して下さい。もし不良品が含まれていた場合やホームページの規約記載外の不具合、及びそれに起因する破損などがある場合は、商品到着後にご連絡をおねがいします。

発注・ご利用について

「マイページ」とは何のことですか？

一人のお客様に一つずつご用意する専用ページのことです。

マイページでは何が出来ますか？

会員登録していただくと、お客様個別の専用ページ（マイページ）にログインできるようになります。マイページでは過去の注文履歴のご確認、登録情報の変更など様々な機能をご利用いただけます。

会員登録するとどんなメリットがありますか？

高機能なマイページを使ってご注文情報を確認したり、設定を変更出来るなど、さまざまなサービスをご利用いただけます。

会員登録をせずに注文は出来ないのですか？

ご利用の際にはまず会員登録をお願いしております。次回のご利用からは面倒な入力無しでご注文いただける仕組みとなっております。お客様のお名前、ご住所、電話番号などの基本情報と任意のパスワードを設定していただきます。

会員登録をしましたが、マイページに入れませんでした。どうすればいいですか？

ログインIDとパスワードをご確認後再度ログインをお試しください。ブラウザのキャッシュをクリアして再起動するとログインできることがあります。それでも入れないようでしたら、ご連絡いただいてよろしいでしょうか？お客様のアカウントが有効かどうかを確認させていただきます。

ID・パスワードを忘れたときはどうしたらいいですか？

再発行することができます。「ログイン」の「パスワードを忘れてしまったお客様はこちら」から、E-mailアドレスを入力して、送信ボタンを押して下さい。入力したE-mailアドレス宛に新しいパスワードが届きます。届くまで1時間程度かかることがございますので届かない場合は少しお時間が経過してから、ご確認ください。

支払・料金について

請求書・納品書を発行していただけますか？

発行しております。詳しくはお問い合わせください。

領収証を発行していただけますか？

発行しております。詳しくはお問い合わせください。

代金引換支払い時にカード決済は可能でしょうか？

申し訳ございませんが、代金引換支払時のカード決済はお取り扱いしておりません。

クレジットカードは使えますか？

クレジットカード決済に対応しております。

商品代金以外に必要な料金はありますか？

代金引換手数料、お振込手数料などが必要です。

商品について

商品の価格表に載っていない用紙を使いたいのですが？

できる限りの対応をさせていただきます。場合によっては不可能な場合もございます。一度ご希望の用紙をご連絡下さい。

商品に不具合があるのですが?

注文番号・お気づきの商品の状態・どの程度の数量がその状態にあるかなどを弊社までご連絡ください。

注文した部数と別に予備はつきますか？

原則として、若干の予備をおつけする形となりますが、場合によりおつけすることができないこともございます。